Hvordan skaber man det perfekte community på nettet? Det forsøger Joel Spolsky og Michael Pryor at besvare her og giver et par gode tips.
Building Communities with Software
Joel Spolsky, Fog Creek Software, Inc.
Michael Pryor, Co-Founder, Fog Creek Software, Inc.
Folk vil have iPod, ikke andre MP3afspillere, der kan det samme. Det samme med Herman Millers berømte kontorstol, som folk ellers i starten syntes lignede et insekt. Det samme sker med musik, pizzarier spiller per definition Eros Ramazotti, amerikanske barer spiller altid Sweet Home Alabama. Der er meget langt mellem nr 1 og nr 2. Det samme med software.
The formula for succes, being no 1:
- Gør folk lykkelige – undervurder ikke, hvor lykkelig folk bliver over ting, der ganske simpelt virker. Når folk kan kontrollere noget, føler de sig lykkelige. Udlicitér så meget som muligt til brugerne, så lidt kontrol fra udbyderen som muligt. fx på Amazon, hvor du selv kan bestemme rækkefølgen af, hvad du ønsker at gøre i forbindelse med et køb.
- Tænk følelser – Folk føler sig sikrere i SUV-biler, selvom der er dobbelt så mange dødsfald her end i almindelig personbiler (88 vs 41). Folk der sidder højere, føler de har mere overblik, er sikre. Bløde runder former er moderlige, sikkerhed – derfor XP mere afrundet end tidligere Windowsversion. iPod er også blødere, fås i flere farver, er pænere.
- Vær besat af æstetik - Style over comfort – batteriet på iPod'en kan ikke skiftes, fordi det ville se grimmere ud. I Paris har man ikke brandstiger på bevaringsværdige bygninger, for det ser grimt ud. Software er 10% ”lipstick”, 90 % ”guts” (som isbjerg), men folk ser kun de 10% og tror, det er helheden. Verden er overflade.
Jeg har svært ved at få øje på hvordan dette mere præcist handlede om communities? En mere passende titel havde da været noget med at skabe evangelistiske brugere eller lign., det betyder jo nødvendigvis ikke communities. Hvor ligger community effekten i iPod'en?
Posted by: Jacob Bøtter | 17-03-05 at 08:00
Det er et engelsksproget oplæg, og jeg tror, der er tale om community som en "forening" af followers. Når man ser det lysende æble på samtlige bærbare her i San Diego, kan man godt forstå, hvorfor Apple næsten er et community, forstået som et fællesskab mellem ligesindede. De kalder det oveniløbet iNodding, når folk med iPod i ørene hilser på hinanden. Og når man styler og ombygger sin iPod - som en anden chopper eller hotrod - hedder det iPoddity. Apple er blevet nutidens Harley-Davidson med et samstemmigt kor af dyrkende købere, digitale rockere...
Posted by: Mads Thimmer | 17-03-05 at 17:33
Men du har ret, Jacob, "Skab gode communities på nettet" er ikke en god titel. Det med nettet er en tilsnigelse. Jeg ændrer den.
Posted by: Christian | 17-03-05 at 19:26
joel havde faktisk besluttet sig for at tale om et andet emne end det han var blevet bedt af oreilly om at snakke om tilbage før jul -- derfor stemmer titlen ikke rigtig...
/n
Posted by: Nikolaj Nyholm | 17-03-05 at 21:45
Det er dog spændende at følge, en af de områder jeg har været meget optaget af i den seneste tid har netop været hvordan disse "foreninger" af kunder opstår, hvordan man skaber direkte evangelister for ens produkt og ikke mindst hvordan det holdes ved lige. Mange vil påstå at Apple ligger hvor de gør pt. pga. et godt produkt og en tilfældighed, det vil jeg dog anfægte. De har et godt produkt, jeg har været Mac-bruger længe, men det er ikke det hele. Hvad angår iPod'en så tror jeg at hele accessory effekten du også omtaler har en stor indflydelse. Der er simpelthen ikke andre mp3 afspillere som kan præstere at have så meget tilbehør, og det gode for Apple er at de kun producerer en brøkdel af disse accessories selv. Langt de fleste kommer fra andre producenter, nogle virksomheder lever sågar af kun at lave iPod tilbehør.
Hvis I hører mere om "customer evangelism", "passionate clients" eller lign. på konferencen, skal I endelige rapportere!
Posted by: Jacob Bøtter | 17-03-05 at 21:48
Har dit websted har en kontakt side? Jeg har en hård tid at lokalisere det, men jeg vil gerne sende dig en e - mail. Jeg har nogle ideer til din blog, du kunne være interesseret i at høre . Uanset hvad, stor hjemmeside og jeg ser frem til at se den vokse over tid.
Posted by: search engine optimization vancouver | 13-01-12 at 05:10